Die Flexiblen ambulanten Hilfen richten sich an Familien, die sich in akuten Krisen befinden und in denen die Eltern überfordert sind, sie oder ihre Kinder Gewalt- oder Suchtprobleme bzw. andere Verhaltensauffälligkeiten aufweisen. Das Angebot richtet sich ebenso an Familien mit einem erkrankten oder behinderten Kind oder Elternteil.
Die Hilfen unterstützen junge Menschen und deren Familien in ihrem direkten Lebensumfeld. Vorhandene, von den Familien aber oft nicht erkannte Ressourcen werden gemeinsam aufgedeckt. Anschließend werden Problemlösungsstrategien entwickelt und im unmittelbaren Lebensumfeld erprobt. Gemeinsam sollen tragfähige und verlässliche Beziehungen zwischen den Familienmitgliedern aufgebaut und gefestigt werden. Ebenso sollen zu den Menschen und Institutionen des Sozialraums Beziehungen geknüpft werden.
In der Flexiblen Hilfe arbeiten sowohl MitarbeiterInnen aus anderen Angeboten des JHV als auch solche, die ausschließlich in diesem Bereich tätig sind. Es findet eine enge Zusammenarbeit mit dem jeweils fallverantwortlichen Sozialarbeiter des Jugendamtes statt.
Die Hilfen haben einen motivierenden Charakter und nur wenn unbedingt erforderlich einen teilkompensatorischen. Im Mittelpunkt der gemeinsamen Arbeit stehen die Stärkung des Selbsthilfepotentials, die Entwicklung von konstruktiven Kommunikationsformen in den Familien und mit der sozialen Umwelt sowie ein Konfliktfähigkeitstraining. Darüber hinaus soll potentiellen Krisen präventiv begegnet werden.